Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes à distance conclues avec À renseigner avant la mise en production, À renseigner avant la mise en production, situé à À renseigner avant la mise en production, immatriculé sous le numéro À renseigner avant la mise en production. Contact : contact@lebuntuvillage.com.

2. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques essentielles, la disponibilité, la devise et le prix du livre ou du pack sont présentés avant validation. Les frais de livraison sont ajoutés séparément. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et les sommes encaissées pour le produit indisponible sont remboursées.

3. Commande et correction des erreurs

Le client vérifie le panier, son identité, l’adresse, la zone, le prix et la livraison avant d’utiliser le bouton « Commande avec obligation de paiement ». Il peut corriger ces informations avant le paiement. La vente est définitive après confirmation du paiement, sous réserve des droits prévus par la loi.

4. Livraison

Au Sénégal, la livraison est facturée 1 000 FCFA dans la région de Dakar et 2 000 FCFA dans les autres régions. Pour la France, le coût Colissimo est calculé d’après le poids et l’expédition est estimée sous 3 à 7 jours ouvrés après paiement. Pour les autres destinations, le montant payé sur le site couvre uniquement les produits : le client choisit et règle séparément son transporteur. La remise au transporteur intervient après paiement et coordination des modalités d’enlèvement. L’adresse fournie doit permettre une livraison ou une remise effective.

5. Paiement

Les moyens proposés dépendent de la devise et de la destination. Le paiement est traité par le prestataire affiché au moment du choix. Le Buntu Village ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement.

6. Droit de rétractation

Pour les produits non personnalisés, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa décision, sans justification. Il renvoie ensuite le produit dans les quatorze jours suivant cette notification, complet et correctement protégé. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf produit défectueux ou erreur de préparation.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation dans les limites prévues par la loi.

7. Remboursement

Après une rétractation valable, les sommes dues, y compris la livraison standard initiale, sont remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition. Adresse de retour : À renseigner avant la mise en production.

8. Garanties légales et réclamations

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute demande doit indiquer le numéro de commande et le problème constaté ; des photos peuvent être demandées pour faciliter le traitement sans limiter les droits légaux.

9. Médiation et litiges

Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent : À renseigner avant la mise en production.Les règles impératives protégeant le consommateur restent applicables.

10. Données personnelles et archivage

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les confirmations électroniques et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Le client reçoit sa confirmation sur un support durable.

Commandes professionnelles

Les ventes aux écoles, librairies, médiathèques et autres structures font l’objet de conditions, devis et délais spécifiques communiqués avant engagement.